معيار جي قيمت (COQ) پهريون ڀيرو آرمنڊ ويلن فيگنبام پاران تجويز ڪئي وئي هئي، هڪ آمريڪي جنهن شروع ڪيو "مجموعي معيار جي انتظام (TQM)"، ۽ ان جو لفظي مطلب آهي خرچ ڪيل قيمت انهي ڳالهه کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته هڪ پراڊڪٽ (يا خدمت) مخصوص گهرجن کي پورو ڪري ٿو ۽ نقصان خرچ ڪيو ويندو جيڪڏهن مخصوص گهرجن کي پورو نه ڪيو وڃي.
لغوي معنيٰ بذات خود ان تصور جي پويان پيش ڪيل تجويز کان گهٽ اهم آهي ته تنظيمون اڳڀرائي معيار جي قيمتن (پراڊڪٽ / پروسيس ڊيزائن) ۾ سيڙپڪاري ڪري سگهن ٿيون يا ناڪامين کي روڪڻ يا ان کان بچڻ لاءِ ادا ڪيل خرچن کي جڏهن گراهڪ نقص ڳولين ٿا (هنگامي علاج).
معيار جي قيمت چار حصن تي مشتمل آهي:
1. خارجي ناڪامي جي قيمت
گراهڪن جي پيداوار يا خدمت حاصل ڪرڻ کان پوء دريافت ڪيل خرابين سان لاڳاپيل قيمت.
مثال: گراهڪ جي شڪايتن کي هٿي ڏيڻ، گراهڪ کان رد ڪيل حصا، وارنٽي جي دعويٰ، ۽ پراڊڪٽ جي يادگيري.
2. اندروني ناڪامي جي قيمت
گراهڪن جي پيداوار يا خدمت حاصل ڪرڻ کان اڳ دريافت ڪيل خرابين سان لاڳاپيل قيمت.
مثال: اسڪراپ، ٻيهر ڪم، ٻيهر معائنو، ٻيهر جاچ، مواد جا جائزو، ۽ مادي خرابي
3. تخميني جي قيمت
معيار جي ضرورتن جي تعميل جي درجي کي طئي ڪرڻ لاء خرچ ڪيو ويو (ماپ، تشخيص، يا جائزو).
مثال: معائنو، جانچ، عمل يا خدمت جا جائزو، ۽ ماپڻ ۽ جانچڻ جي سامان جي حساب سان.
4. روڪٿام جي قيمت
خراب معيار کي روڪڻ جي قيمت (ناڪامي ۽ تشخيص جي قيمت کي گھٽائڻ).
مثال: نئين پراڊڪٽ جا جائزو، معيار جا منصوبا، سپلائر سروي، پروسيس جا جائزو، معيار کي بهتر بڻائڻ واريون ٽيمون، تعليم ۽ تربيت.
پوسٽ جو وقت: آڪٽوبر-18-2021